- ¿QUIÉNES SOMOS?
Esta web es propiedad y está gestionada por ELCOM SANTIAGO, S.L.L., con dirección en Avenida da Mahía 101, portal 3, 3º C, 15220 Bertamirans, Ames – A Coruña, con CIF B70344676, e inscrita en el Registro Mercantil de Santiago de Compostela, Tomo 170, Sección General, Folio 80, Hoja SC-46.289, Inscripción 1ª, lo que hacemos constar a los efectos de lo establecido en la ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Los medios de comunicación ordinarios serán los siguientes
- Teléfono: 981 566 000
- Correo electrónico: info@elcomsantiago.com
- CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Los siguientes términos y condiciones regulan las compras de los productos ofrecidos a través de la tienda online www.elcomsantiago.com (en adelante ELCOM) y que se ponen a disposición del Usuario, lo que le atribuye, en caso de adquisición de algún producto de nuestro catálogo, la condición de Cliente, el cual entiende y acepta las presentes condiciones de contratación o aquellas particulares, que afectarán especialmente la adquisición de productos concretos, posterior envío y las políticas de devolución a ellos ligadas.
Estas condiciones pondrán ser variadas en cualquier momento, por lo que se aconseja su regular lectura y consulta, si bien existirá siempre un compromiso activo de tenerlas disponibles, permanentemente actualizadas y fácilmente accesibles a través de la web.
- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para efectuar una compra será necesario cumplimentar el formulario de registro, lo que comportará asignar unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será un nombre de usuario) y una contraseña, cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente del Usuario, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas, con el objeto de suplantar a otros Usuarios en la utilización de la tienda o cualquier otro servicio de la Web.
De manera previa a la compra, el Usuario podrá comprobar las características esenciales de los productos, las condiciones de compra, así como los procedimientos de devolución y pago.
La adquisición de los productos en la Tienda sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo: (i) Cumplimentación del formulario, bien para el proceso de alta o bien para identificación de usuarios previamente registrados; (ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, con el desglose de coste, impuestos y – en su caso – gastos de envío; (iii) Elección de la dirección de entrega y (iv) Selección del modo de envío y aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de estas Condiciones Generales y (v) selección de la forma de pago y recepción inmediata de correo electrónico de resumen o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes. El correo será remitido a la cuenta utilizada en el registro.
- PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO.
Todos los precios están especificados en Euros y ya contemplan el IVA incluido en la totalización.
Tras concluir el proceso de compra, el Cliente podrá elegir el método de pago que prefiera de entre los existentes.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio y serán debidamente especificados en el proceso de compra y desglosados en el resumen final, previo a la realización del pago por parte del Cliente.
En cualquier caso, ELCOM establece que los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a CIENTO NOVENTA Y NUEVE EUROS (199,00€), estableciéndose en CINCO EUROS CON NOVENTA CÉNTIMOS (5,90€) para el resto.
- FORMAS DE PAGO
ELCOM pone a disposición de sus clientes los siguientes métodos de pago
1.Pago anticipado mediante transferencia bancaria a la cuenta del BANCO SABADELL.
IBAN: ES41 0081 0499 6300 0153 3356.
2. Pago mediante tarjeta de crédito o débito, realizada a través de la pasarela de pago segura PAYCOMET del BANCO SABADELL.
3. Pago mediante la cuenta Paypal del cliente.
En ningún caso se almacenarán los datos aparejados a los medios de pago por parte de ELCOM.
ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Es posible realizar compras en ELCOM en territorio español, a excepción de las Islas Canarias, Archipiélago Balear, Ceuta y Melilla, realizándose los envíos por transporte ordinario, cuyo importe variará en función del importe de la compra realizada y el tiempo de recepción de la misma, cuya modalidad y cuantía serán debidamente indicados durante el procedimiento de compra.
Si bien los plazos de entrega son orientativos, dependiendo siempre de las existencias previas o de los tiempos previstos para su recepción por parte del fabricante, por término general, ELCOM garantizará los siguientes plazos de entrega:
- Para productos en stock: los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas serán despachados en el mismo día y se entregaran en un plazo máximo de 48 horas. Una vez entregado a la agencia de transportes se enviara al comprador un correo electrónico para confirmar el envío.
- Para el resto de productos que no se encuentren en stock el plazo de entrega será de 3 a 7 días. ELCOM informará al Cliente de su disponibilidad mediante correo electrónico y posteriormente del envío de la compra.
- El comprador tendrá la posibilidad de recoger el pedido en nuestras instalaciones situadas en la C/Hórreo 94 bajo, Santiago de Compostela, lo cual se realizará en las siguientes condiciones:
- En horario de 09:30 a 13:30 y 16:00 20:00, de Lunes a Viernes y en días laborables. Sábados 10:00 a 14:00. Será preciso concertar cita previa, en el teléfono 981 566 000.
- Sólo se realizará al Cliente registrado, previa acreditación del DNI y presentación del justificante de confirmación de compra.
- Para las compras bajo la modalidad de transferencia bancaria, el pedido no se enviará hasta la acreditación del ingreso por parte de la entidad bancaria, por lo que la entrega podrá demorarse unos días más.
Si existiesen diversos plazos de entrega para un mismo pedido, este se realizará en distintos envíos, señalándose el tiempo y el coste para cada uno de ellos. Los artículos se entregan de lunes a viernes, excluyéndose los festivos. No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada comunidad autónoma o país de realización de pedido.
ELCOM declinará cualquier responsabilidad por demoras en los plazos de entrega cuando sean causadas por circunstancias de fuerza mayor (a título descriptivo pero no limitativo, huelgas, problemas de transporte, suministro o producción, graves contingentes o desastres naturales, etc.) por lo que dispondrá de una prórroga para llevarlo a cabo.
- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una vez recibido el producto, el Cliente tendrá un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción de los artículos. Transcurrido este plazo, consideraremos que se han aceptado los productos. No se aceptarán cambios ni devoluciones fuera del plazo señalado, excepto por defectos de fabricación o de calidad. Los artículos devueltos deberán presentarse en su embalaje original, no aceptándose aquellos con el embalaje deteriorado o de forma que vaya más allá de su simple apertura.
Recomendamos comprobar el estado de los productos delante del transportista o repartidor, haciéndole constar a éste cualquier defecto o deterioro, de lo que se dará reflejo en el albarán de entrega. No se atenderán devoluciones de productos servidos o confeccionados bajo pedido o a medida del cliente, tales como ordenadores a medida, productos personalizados, cables, fundas termoretráctil y similares, salvo que se deban a defectos de fabricación o transporte.
En los cambios y devoluciones habrá de incluirse la copia del albarán de entrega, siendo por cuenta del Cliente todos los costes necesarios. Sólo en caso defecto de fabricación o de calidad será ELCOM el responsable de los costes de devolución del/de los artículo/s. En los cambios de artículos vinculados a un número de serie, el del artículo objeto de devolución ha de coincidir con los registrados en la base de datos y asignado de manera indubitada al Cliente.
La devolución del importe se realizará utilizando el mismo medio que el empleado para el pago y dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de la mercancía devuelta, una vez comprobada que cumpla con las condiciones de devolución especificadas.
Este derecho se reconoce expresamente a los consumidores, en estricto cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. No se reconocerá tal derecho a aquellas personas jurídicas o empresarios individuales que actúen en condición de profesional.
- GARANTÍAS
El plazo de garantía es de dos años, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por servicios técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Todo ello en base a la normativa en materia de consumo, más especialmente por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cual será aplicable exclusivamente al consumidor final como persona física.
En el caso de que el destinatario de estos productos sea otra empresa los defectos se regirán por el Código de Comercio y entra en juego la regulación de los vicios por defectos ocultos y manifiestos. Por tanto, el plazo de garantía de los bienes, vendrá dado por la garantía comercial que ofrezca el vendedor, pero no es de aplicación el de dos años de la ley de garantías de bienes de consumo.
- ERRORES DE INFORMACIÓN Y TIPOGRÁFICOS
En caso de errores tipográficos, datos inexactos u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, precio y disponibilidad, ELCOM se reserva el derecho de corregirlos y cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber realizado el pedido).
Las descripciones y representaciones gráficas de los productos ofrecidos en la tienda se muestran según la información y documentación proporcionada por sus proveedores y tienen por objeto aportar la mayor información posible al usuario en su procedimiento de compra, no obstante, es preciso mencionar que tan sólo tienen un carácter orientativo, pudiendo no coincidir exactamente con el producto adquirido.
- LEY APLICABLE Y FUERO
Este contrato queda sometido a las leyes españolas y a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Santiago. No obstante, se estará a lo establecido por la normativa en materia de contratación con consumidores.